Outbound Customer Service

Wat ga je doen?

Als Outbound Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en debiteuren. Je helpt mensen op een professionele en begripvolle manier en zorgt dat elk gesprek bijdraagt aan een passende oplossing.

Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en voelt je verantwoordelijk voor je werk. In gesprekken luister je oprecht, toon je begrip en blijf je duidelijk communiceren. Samenwerken in een team dat elkaar ondersteunt en structuur biedt, past goed bij jou.

Jouw taken:

• Actief bellen en meedenken met klanten en debiteuren;

• Dossiers bijwerken;

• Regelingen treffen en zorgen voor correcte administratie;

• Binnenkomende e-mails verwerken;

• Werken volgens planning en gebruik van systemen zoals Credit Navigator en 3CX;

Bij Bosveld werken we volgens het principe van sociaal incasseren: met respect en duidelijkheid zoeken we steeds naar de beste oplossing voor iedereen.

Ons team in Amersfoort bestaat uit 10 collega’s met diverse achtergronden en ervaringen. In Almelo hebben we 2 collega’s die erg enthousiast zijn over het verwelkomen van een nieuwe teamgenoot. Iedereen is welkom, want juist onze verschillen maken het verschil.

Wil jij maatschappelijk betrokken zijn en bijdragen aan onze missie? Solliciteer nu!

Wij zijn Bosveld!

Wij zijn een landelijk opererend Incasso èn Gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Beverwijk, en Almelo. Wij vallen onder het toezicht van de KBvG en het BFT, en zijn SRCM-gecertificeerd. Professionaliteit en transparantie vormen de basis van onze dienstverlening.

Onze visie is duidelijk: mensgericht incasseren. Dat betekent dat we niet alleen naar cijfers kijken, maar ook naar de mens achter de schuld. Het oplossen van betalingsachterstanden begint bij ons met begrip, communicatie en samenwerking. Vanuit deze overtuiging helpen we opdrachtgevers weer grip te krijgen op hun uitstaande vorderingen en ondersteunen we klanten om weer grip te krijgen op hun situatie.

Met een sterke maatschappelijke betrokkenheid streven we met het Bosveld Sociaal Kompas naar duurzame oplossingen: niet de snelle winst, maar structurele resultaten die voor alle partijen werken. Sociaal incasseren vraagt om meer dan mooie woorden. Bij Bosveld geloven we dat het echt onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact met mensen.

Onze dienstverlening is breed: van creditmanagement en debiteurenbeheer tot juridische ondersteuning en gerechtsdeurwaardersactiviteiten.

Wat ons kenmerkt?

• Aandacht voor opdrachtgevers en klanten.

• Transparantie en professionaliteit in elke stap

• Een nuchtere, oplossingsgerichte werkwijze waarin menselijkheid en resultaat hand in hand gaan

Bij Bosveld werk je in een organisatie die volop in ontwikkeling is, waar jouw ideeën welkom zijn.

Met onze kantoren in Amersfoort, Almelo en Beverwijk zijn we dichtbij onze klanten en verbinden we professionaliteit met betrokkenheid.

Vereisten

Voor de functie van Incassospecialist is het belangrijk dat je minimaal beschikt over een MBO-3-diploma. Verder maakt je achtergrond niet uit: als je gemotiveerd bent om te leren, bieden wij je de kans om deze functie eigen te maken en door te groeien.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau)

• Minimaal 24–40 uur beschikbaar;

• De functie vereist beschikbaarheid binnen het tijdsbestek van 08:00 tot 18:00 uur.

• Voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig.

• Minimaal een afgeronde MBO-3 diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante werkervaring.

• Nice to have: systeemkennis (bijvoorbeeld Microsoft Office, Teams, Excel, Credit Navigator of AFAS);

Word jij onze nieuwe collega in Amersfoort of Almelo? Solliciteer dan nu.

** In het kader van informatiebeveiliging en privacy maakt een screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten hiervan worden volledig door ons vergoed.*

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen de €2.406,00 en €3.506,00 op basis van jouw ervaring en expertise ;

• Pensioenregeling: de werkgever betaalt de helft van je premie, zodat je kunt bouwen aan een goede toekomst.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

• 25 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans, plus 8% vakantiegeld dat jaarlijks in mei wordt uitbetaald;

• Ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Bosveld.

• Leuke collega-activiteiten, zoals bedrijfsfeestjes, familiedagen, Bosveld Spreekt, Sinterklaas en kerstborrels. Je mag meedenken en meepraten over de plannen voor het komende jaar.

• Centrale ligging: NS-station Amersfoort Schothorst op fietsafstand (<5 min).

• NS Business Card voor woon-werkverkeer.

• Vergoeding van je sportschool abonnement tot €25,00 per maand.

• Lunch Op maandag, dinsdag en donderdag staat de lunch voor je klaar, en op vrijdag sluiten we de week gezellig af met de vrijdagmiddagborrel;

• Lease a bike: Mogelijkheid om tot €5.000,00 een fiets te leasen met een vaste bijdrage van de werkgever.

• Verzekeringen: collectieve ongevallenverzekering, WGA-, WIA Accident- en collectieve ziektekostenverzekering (promotie voor 1 januari).